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Erava ha lanciato i suoi prodotti con un sistema di tracciabilità integrato direttamente nell'esperienza del cliente.
Ogni prodotto collega informazioni sulla provenienza, prova di origine, certificazioni e impegni in materia di agricoltura rigenerativa attraverso un passaporto digitale di prodotto, accessibile direttamente dalla confezione.
Questo caso studio analizza come un piccolo marchio di caffè abbia strutturato la tracciabilità a livello di prodotto fin dall'inizio, collegando aziende agricole, produzione e interazione con i clienti attraverso un'unica interfaccia.
Il punto di partenza
Erava è un'azienda italiana specializzata nella produzione di caffè tostato per la vendita diretta al consumatore e al dettaglio.
L'approccio del marchio si basa sull'agricoltura rigenerativa, con una forte attenzione alla selezione dei fornitori, alle condizioni di produzione e alla qualità dell'approvvigionamento a lungo termine.
Il caffè è già di per sé fortemente legato al suo luogo d'origine.
Aziende agricole, lotti, metodi di lavorazione e partite di produzione sono elementi che contribuiscono alla valutazione e alla differenziazione del prodotto.
Per Erava, l'obiettivo non era solo quello di reperire queste informazioni, ma anche di renderle direttamente accessibili a livello di prodotto.
La necessità
Al momento del lancio, Erava aveva bisogno di introdurre un prodotto con una documentazione chiara e verificabile.
Ciò includeva:
- comunicare in modo coerente le scelte di approvvigionamento e produzione
- collegare le affermazioni sull'approvvigionamento rigenerativo a informazioni verificabili
- rendere accessibile ai clienti la prova di origine
- creare un rapporto diretto con il cliente fin dalla prima interazione.
L'obiettivo era quello di integrare la tracciabilità nel prodotto fin dall'inizio, anziché aggiungerla in seguito come livello di comunicazione separato.
L'approccio
Erava ha integrato un passaporto digitale di prodotto direttamente in ogni prodotto di caffè tramite un'esperienza abilitata per QR.
Dopo aver scansionato il pacco, gli utenti accedono a un ambiente interattivo contenente:
- prova di origine
- certificazioni e documenti
- informazioni sulla catena di approvvigionamento
- narrazione del prodotto
Il passaporto digitale di prodotto collega informazioni che altrimenti rimarrebbero frammentate tra imballaggi, documenti di approvvigionamento, certificazioni e canali digitali.
Cosa comunica il passaporto digitale di prodotto
Il passaporto digitale di prodotto viene utilizzato per comunicare come il prodotto viene reperito e prodotto.
Ciò include:
- scelta dei fornitori e dell'approvvigionamento
- posizionamento no-deforestazione
- prova di origine
- certificazioni e documentazione di supporto
- la relazione tra qualità del prodotto e condizioni di produzione
Anziché presentare questi elementi come dichiarazioni generiche del marchio, le informazioni sono collegate direttamente a ciascun prodotto.
Dal packaging al rapporto con il cliente.
Il codice QR non si limita a mostrare informazioni sul prodotto.
Crea un livello di interazione diretta tra il prodotto fisico e il cliente: la confezione diventa un punto di accesso a una relazione digitale continua, connessa al prodotto stesso.
Cosa dimostra questo caso
Questo caso dimostra come i passaporti digitali di prodotto possano essere integrati fin dalle prime fasi del lancio di un prodotto, anziché essere introdotti in un secondo momento per motivi di compliance o reporting.
Per Erava, la tracciabilità è inscindibile dall'esperienza del cliente.
È integrato direttamente nel prodotto attraverso le informazioni sulla provenienza, la prova di origine e l'interazione a livello di prodotto.
Conclusione
Per Erava, il passaporto digitale di prodotto non viene introdotto come un ulteriore livello di trasparenza.
Diventa l'interfaccia che collega l'approvvigionamento, l'agricoltura rigenerativa, la prova di origine e l'interazione con il cliente per ogni singolo prodotto a base di caffè.
Scopricome Renoon struttura i passaporti digitali di prodotto e la tracciabilità a livello di prodotto in diversi settori.
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